ありがとうございます。石坂です。
今回は「お客さんからの低評価を削除する方法 」の動画です。
繰り返し視聴して理解を深めてください。
Amazonでたくさん販売すると
それに見合った数のクレームが必ずきます。
お客様の声はとても重要です。
ですが、こちらの不手際ではない案件でも悪い評価が入ってしまう場合があります。
悪い評価が入るとアカウントヘルスも悪くなります。
新品の場合はカートが取りづらくなり
中古の場合はお客さんは出品者の評価も見るので
購入しづらくなる傾向になります。
ですので悪い評価がついたら取り消してもらいましょう。
お客さんに直接連絡して評価を取り消してもらうのは
一番確実ですが、連絡しても応答がなかったり
こうゆうのが苦手な人はAmazonに取り下げてもらいます。
セラーセントラル上でヘルプからAmazonのサポートを受ける
項目を選択してみると
自己発送かFBAの出荷に対しての注文があるので
評価のリクエストから注文番号を入力して
そこから評価を取り消してもらいます。
最近のAmazonはロボット検索で評価の取り消しをしているので
取り消し理由がAmazonの規定の対象であればすぐに
取り消してもらえます。
それでは、
最後までお読みいただいてありがとうございました。
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